Resultados da Pesquisa de Satisfação 2024
Veja o estudo completo (em espanhol)
O Registro de Endereçamento da Internet da América Latina e o Caribe (LACNIC) mantém altos níveis de satisfação entre seus associados, com 96% dos entrevistados satisfeitos ou muito satisfeitos.
Principais descobertas
- Satisfação e fidelidade: Os altos níveis de satisfação se refletem em um relacionamento sólido com os associados, muitos dos quais falariam positivamente do LACNIC mesmo sem serem consultados.
- Produtos em destaque: MiLACNIC lidera com 88% de uso, seguido pela designação de recursos (76%) e as capacitações virtuais (70%).
- Canais de comunicação: O e-mail continua sendo o meio mais usado, com 93% de satisfação. A via presencial começa a se destacar como uma opção complementar.
- Fatores principais: A qualidade do atendimento e dos serviços oferecidos, como cursos e ferramentas de atualização, são os itens que mais impulsionaram a satisfação.
Conclusões
O LACNIC continua demonstrando seu compromisso com a qualidade e a melhoria contínua, mantendo altos níveis de satisfação em todas as regiões. São identificadas oportunidades para melhorar a experiência dos associados com menor tempo de relacionamento com a organização.
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