Resultados de la Encuesta de Satisfacción 2024
El Registro de Direcciones de Internet de América Latina y el Caribe (LACNIC) mantiene altos niveles de satisfacción entre sus asociados, con un 96% de encuestados satisfechos o muy satisfechos.
Principales hallazgos
- Satisfacción y fidelidad: Los altos niveles de satisfacción se reflejan en una relación sólida con los asociados, de los cuales la mayoría hablaría positivamente de LACNIC incluso sin ser consultados.
- Productos destacados: MiLACNIC lidera con un 88% de uso, seguido por la asignación de recursos (76%) y las capacitaciones virtuales (70%).
- Canales de comunicación: El correo electrónico sigue siendo el medio más utilizado, con un 93% de satisfacción. La vía presencial comienza a destacarse como una opción complementaria.
- Factores clave: La calidad de atención y los servicios ofrecidos, como cursos y herramientas de actualización, son los principales impulsores de satisfacción.
Conclusiones
LACNIC continúa demostrando su compromiso con la calidad y la mejora continua, manteniendo niveles de satisfacción elevados en todas las regiones. Se identifican oportunidades para mejorar la experiencia de los asociados con menor tiempo de relación con la organización.
Conoce más detalles de los resultados aquí.