Especialista en Servicios de Registro
Propósito
Asesorar en la implementación de herramientas y mejora de procesos que permitan mantener la excelencia en los servicios brindados a nuestros asociados.
Principales responsabilidades de la Posición
- Ejercer de nexo con los equipos de Área de Desarrollo de LACNIC y NIC Brasil por proyectos de desarrollo e implementación de sistemas.
- Colaborar en la definición, diseño, implementación y control de los procesos del área.
- Asesorar internamente sobre temas técnicos de operación de redes y siempre que sea necesario en coordinación con el Área de Tecnología.
- Ofrecer soporte de segundo nivel ante dudas técnicas y colaborar en la resolución de tickets de HelpDesk.
- Mantenerse actualizado de manera permanente sobre las políticas y temas técnicos de su área de responsabilidad para ejercer adecuadamente el rol de referente técnico del Área de Servicios.
- Participar activamente en el proceso de desarrollo de políticas y posterior implementación de éstas.
- Desarrollar y mantener actualizados reportes que permitan informar a la Comunidad sobre la gestión de LACNIC en materia de asignación y administración de recursos numéricos de Internet.
Requisitos
Nos orientamos a técnicos, estudiantes avanzados o profesionales de las carreras de las Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones:
- Conocimientos de Infraestructura y operación de redes de Internet (excluyente).
- Enrutamiento en Redes IP y administración de DNS.
- Experiencia no menor a 5 años en organizaciones proveedoras de servicios de Internet, en áreas de operación y mantenimiento.
- Dominio de idioma inglés (excluyente); conocimientos de idioma portugués (deseable).
- Disponibilidad para viajar.
Competencias
- Orientación al cliente
- Planificación y Organización
- Gestión de Proyectos
- Trabajo en equipo.
Se ofrece
Se ofrece una remuneración competitiva y un atractivo paquete de beneficios.
Posibilidad de trabajar a distancia.
Reporte
La posición reporta al Gerente de Servicios.
Postulaciones
especialistaenserviciosderegistro_postulaciones@lacnic.net
LACNIC es un empleador que ofrece oportunidades de empleo igualitarias, y no discrimina por raza, color, religión, nacionalidad, ascendencia, ciudadanía, estado civil, capacidades físicas diferentes, sexo, orientación sexual, edad o cualquier otra característica, y cumple con todas las leyes y regulaciones que le corresponden.
