| LACNIC - Serviços de Registro |
| Questões Freqüentes |
| Sistema :: Whois |
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1. Como verifico qual o owner-id de minha organização?
2. Como verifico todos os recursos alocados para minha organização?
3. Como faço para alterar a língua em que utilizo o sistema?
4. Por que meu computador indica que os IPs alocados para minha empresa estão agora com endereço no Uruguai?
5. Como faço para atualizar as informações de meu bloco de endereços IP ou ASN?
6. Como posso administrar os recursos alocados para minha organização?
7. Eu me conecto no sistema do LACNIC com meu "userID" e senha mas não vejo nenhum bloco IP ou ASN alocado a minha organização. Que fazer?
8. Como alterar o contato técnico de um bloco IP ou ASN?
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| DNS |
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9. Para que necessito registrar servidores DNS para blocos IPs alocados para minha organização?
10. Como registrar ou alterar os servidores DNS para resolução inversa de um bloco IP?
11. Que significa mensagens que recebo sobre "Lame Delegation"?
12. Como verificar a situação dos servidores DNS responsáveis pela resolução inversa?
13. Porque o sistema não aceita os registro de meus servidores DNS?
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| Segurança |
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14. Por que a LACNIC tentou invadir meu computador?
15. Como posso obter a informação mais precisa sobre o responsável?
16. Que tipo de informação vou obter utilizando esta ferramenta whois?
17. O que devo fazer se a informação que me foi passada pelo whois da LACNIC estiver incorreta?
18. O que devo fazer então em relação à tentativa de ataque?
19. A LACNIC não poderia punir o usuário desse endereço IP?
20. Tenho recebido muitos e-mails indesejados contendo propagandas (spam), e alguns programas de segurança indicam que a LACNIC é o responsável pelo envio destes e-mails. Por que?
21. A LACNIC não pode remover meu endereço de e-mail destas listas de distribuição de spam?
22. Como posso então me proteger contra essas mensagens indesejadas?
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| Recursos Legados |
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23. O que são Recursos Legados?
24. Existe alguma diferença entre recurso legado e não legado?
25. Uma organização com bloco IP legado pode solicitar blocos adicionais?
26. Recursos Legados podem ser administrados utilizando o sistema do LACNIC?
27. Como atualizar informações de Recursos Legados?
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| Solicitações |
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28. Quais os recursos Internet alocados pelo LACNIC?
29. Como solicitar Bloco IP ou ASN ao LACNIC?
30. Quais os critérios para receber bloco IP do LACNIC?
31. Solicitei ASN para minha organização, o qual já foi aprovado e alocado, no entanto não recebei ainda o bloco IP. Que fazer?
32. Minha organização está iniciando suas operações como provedor e não possui ainda endereços IPs. Podemos solicitar-los ao LACNIC?
33. Minha organização já foi aprovada para receber bloco IP e o acordo de serviço com o LACNIC já foi assinado e enviado, mesmo assim ainda não recebemos o bloco IP. O que está faltando?
34. Após a aprovação da alocação do bloco IP ou ASN fizemos o pagamento da taxa de registro e mesmo assim não recebemos o recurso aprovado. O que está faltando?
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| Pagamento |
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35. Como efetuar pagamento do bloco IP ou ASN solicitado?
36. É necessário pagar por alocação de bloco adicional?
37. Como verificar a data de vencimento da renovação do bloco IP ou manutenção do ASN?
38. Não recebi nenhuma fatura de renovação dos blocos IPs ou manutenção dos ASNs alocados a minha organização. Que fazer?
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| Sistema :: Whois |
1. Como verifico qual o owner-id de minha organização?
Todo recurso Internet alocado pelo LACNIC possui uma entidade que representa a organização que recebeu esse recurso. Todas as entidades possuem um código identificado por onwer-id.
Para verificar o owner-id associado a uma organização basta fazer uma pesquisa de algum recurso Internet alocado para essa organização no whois do LACNIC .
Na resposta desta pesquisa haverá um campo (ownerid) com o código dessa organização no sistema.
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2. Como verifico todos os recursos alocados para minha organização?
Basta fazer uma pesquisa com o onwer-id desta organização no whois do LACNIC .
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3. Como faço para alterar a língua em que utilizo o sistema?
O sistema permite sua utilização nas línguas: Espanhol, Inglês e Português.
Essa opção pode ser feita no momento do cadastro de usuário.
Caso o seu cadastro já exista, você poderá alterar essa opção da seguinte forma:
conecte-se ao sistema;
clique em "Alterar Cadastro do ID";
altera a língua através da opção "Idioma".
Como qualquer outra alteração, esta só será efetivada após a confirmação da alteração segundo instruções enviadas para o e-mail associado a este ID.
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4. Por que meu computador indica que os IPs alocados para minha empresa estão agora com endereço no Uruguai?
Algumas ferramentas de traceroute ou de pesquisa de endereços IP's estão configuradas para consultar base de dados whois dos 3 únicos RIR's existentes até 2002 (APNIC, ARIN e RIPE NCC).
E previamente os endereços IP's contidos no bloco 200.0.0.0/8 eram administrados pelo ARIN até a data de 29 de Julho de 2002 A partir desta data, essas informações passaram a ser responsabilidade do LACNIC.
O servidor whois do ARIN agora apenas informa que esse bloco foi repassado para o LACNIC, cuja sede administrativa é no Uruguai, e também sugere que uma consulta adicional seja feita no servidor whois do LACNIC .
E por isso, algumas ferramentas ao consultarem apenas o servidor whois do ARIN obtém a informação sobre o endereço postal da sede administrativa do LACNIC.
O LACNIC está em contato com os desenvolvedores destas ferramentas para facilitar qualquer atualização que necessitem.
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5. Como faço para atualizar as informações de meu bloco de endereçamento IP ou ASN?
Antes de atualizar qualquer informação relativa aos recursos, é necessário atualizar as informações, recebidas pelo LACNIC.
Para fazer a atualização é necessário solicitar ao Hostmaster uma senha (one time password), enviando um e-mail para hostmaster@lacnic.net , informando o recurso ou o owner-id da organização e o User ID do contato dessa organização.
Em seguida, uma senha válida apenas para esse processo é enviada para o e-mail do User ID informado.
O contato deve então se conectar ao sistema utilizando seu User ID e senha pessoal e depois clicar em "Atualiza Entidade":
[ FIG 26 - Atualiza Entidade ]
Na página seguinte deve-se fornecer o onwer-id da organização e a senha de atualização enviada por e-mail:
[ FIG 27 - Atualiza Entidade ]
Ao final desse processo, os recursos associados a essa organização estarão visíveis na primeira página do sistema, o quais poderão, a partir de então, ser administrados por esse User ID (Contato).
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6. Como posso administrar os recursos alocados para minha organização?
A administração de um bloco IP ou ASN deverá ser feita pelo contato técnico do mesmo e para isso, esse contato deve se conectar ao sistema do LCNIC através do endereço: http://lacnic.net/login/PT utilizando seu userID e senha pessoal.
Na pagina inicial do sistema, o contato terá disponível os recursos para os quais é o contato técnico. E para administra-los basta clicar sobre o bloco IP ou sobre o ASN.
No caso de bloco IP, depois de clicar sobre o ele, o contato terá disponível opções para fazer sub alocações, delegação DNS, verificar utilização de blocos já alocados, remover alocações ou alterar delegações DNS.
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7. Eu me conecto no sistema do LACNIC com meu "userID" e senha mas não vejo nenhum bloco IP ou ASN alocado a minha organização. Que fazer?
Nesse caso verificar se o userID utilizado para conectar ao sistema é de fato contato técnico de algum bloco ou ASN. Para isso, fazer uma consulta whois pelo bloco ou ASN e verificar o campo "tech-c" da resposta que indicará o userID do contato técnico.
E portanto, para administrar o recurso, esse userID deverá ser utilizado para se conectar ao sistema.
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8. Como alterar o contato técnico de um bloco IP ou ASN?
Esses contatos somente podem ser alterados pelo contato administrativo da entidade que tem custódia sobre o bloco IP ou ASN.
O contato administrativo da entidade deverá se conectar ao sistema através do endereço http://lacnic.net/login/PT utilizando seu userID e senha pessoal.
Na pagina inicial do sistema, o contato terá disponível o nome da entidade para qual é contato administrativo. Deverá então clicar sobre nome da entidade e na tela seguinte clicar sobre o recurso bloco IP ou ASN para o qual deseja trocar o contato técnico. Na tela seguinte terá o atual contato e para trocar-lo basta apagar o userID atual e preencher com o userID do novo contato técnico para o recurso em questão.
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| DNS |
9. Para que necessito registrar servidores DNS para blocos IPs alocados para minha organização?
O registro de servidores DNS para blocos IPs tem por objetivo permitir a resolução inversa, ou seja, obter o nome associado a um endereço IP utilizado por algum computador.
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10. Como registrar ou alterar os servidores DNS para resolução inversa de um bloco IP?
Para isso o contato técnico do bloco IP deve conectar-se ao sistema do LACNIC através do endereço http://lacnic.net/login/PT . Em seguida, deve clicar sobre o bloco IP e então sobre Delega ou AltDel. Na pagina seguinte deverá preencher os campos com os nomes dos servidores DNS que serão responsáveis pela resolução inversa.
Devemos lembrar que os servidores já deverão estar corretamente configurados para resolução inversa do bloco.
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11. Que significa mensagens que recebo sobre "Lame Delegation"?
"Lame Delegation" significa uma delegação DNS com problema. Isso ocorre quando se registra um servidor DNS que não tem informações corretas sobre o bloco IP e portanto provoca erros nas resoluções inversas.
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12. Como verificar a situação dos servidores DNS responsáveis pela resolução inversa?
O servidor whois do LACNIC informa o estado das delegações DNS registradas para os blocos IPs.
Essa informação está nos campos "nsstat:" e "nslastaa:" das respostas do servidor whois.
"nsstat" indica o estado da delegação. "nslastaa" indica a data em que se verificou pela ultima vez um estado normal nessa delegação DNS.
Maiores detalhes em: http://lacnic.net/pt/lameness.html
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13. Porque o sistema não aceita os registro de meus servidores DNS?
Isso pode ocorrer quando os servidores DNS indicados não estão ainda configurados corretamente para resolução inversa do bloco IP.
O servidor DNS deve conter informação sobre toda redes que compõe o bloco IP. Por exemplo, para um /20, o servidor deverá ter informação sobre as 16 redes /24 que o compõe.
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| Segurança |
14. Por que a LACNIC tentou invadir meu computador?
Esta informação não está correta.
Isso porque alguns programas de proteção para computadores (firewalls) podem estar configurados para consultar uma base de dados de registros de endereços IPs que não contém a informação mais precisa.
Muitos destes programas estão configurados para consultar a base de dados mantida pelo ARIN (America Registry for Internet Numbers), que é uma organização responsável pelo registro e alocação de endereços para a região da América do Norte.
Da mesma forma, a LACNIC é uma organização responsável pela alocação e registro de endereços IPs para organizações na região da América Latina e Caribe.
Ao total existem quatro registros regionais Internet em diferentes regiões do globo:
- APNIC [ http://www.apnic.net ] para região do Pacífico e Asia;
- ARIN [ http://www.arin.net ] para a região da América do Norte;
- LACNIC [ http://www.lacnic.net ] para a região da América Latina e Caribe;
- RIPE NCC [ http://www.ripe.net ] para a Europa.
Portanto, o seu firewall ao consultar outras base de dados e não a de LACNIC, obtém uma informação genérica. A qual diz que um determinado endereço IP está sob a responsabilidade de LACNIC.
Mas o correto seria seu firewall consultar diretamente a base de dados da LACNIC e obter assim uma informação mais precisa sobre para quem realmente esse endereço IP foi alocado.
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15. Como posso obter a informação mais precisa sobre o responsável?
Qualquer informação sobre o registro de endereços IPs alocados pela LACNIC podem ser obtidas utilizando a ferramente whois de duas formas:
- via web em: http://lacnic.net/cgi-bin/lacnic/whois
- ou via protocolo nicname: whois -h whois.lacnic.net
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16. Que tipo de informação vou obter utilizando esta ferramenta whois?
De uma forma geral você obterá o nome da organização responsável pelo endereço IP, seu endereço postal, pessoa de contato administrativo, pessoa de contato técnico, servidores DNS e data do registro.
As informações mais importantes neste caso é sobre a organização responsável pelo endereço e pontos de contato ( administrativo e técnico)
A ferramenta whois identifica esses campos da seguinte forma:
- owner: nome da organização responsável pelo endereço IP;
- owner-c: contato administrativo nesta organização;
- tech-c: contato técnico para o endereço IP;
Os campos owner-c e tech-c indicarão os códigos atribuídos a esse contatos pelo sistema da LACNIC. Mas a informação completa destes contatos pode ser encontrada na mesma resposta enviada pela ferramenta whois. E essas informações são, o nome da pessoa ou grupo resposável, seu endereço de e-mail, endereço postal, e telefone.
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17. O que devo fazer se a informação que me foi passada pelo whois da LACNIC estiver incorreta?
As organizações que recebem endereços IPs da LACNIC tem o comprimisso de manter atualizada as informações sobre a própria organização, bem como sobre os pontos de contato.
Caso alguma informações esteja inválida, solicitamos que comunique o fato para hostmaster@lacnic.net informando o endereço IP que contém alguma informação inválida.
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18. O que devo fazer então em relação à tentativa de ataque?
Uma vez que você tenha identificado a pessoa e organização responsável pelo endereço IP, você pode enviar-lhes uma mensagem educada solicitando-lhes que identifiquem o usário desse endereço IP e que tomem as devidas providências, de acordo com a política que a empresa possue.
Nesta mensagem, incluir o endereço IP apontato por seu firewall como origem do ataque e horário que a tentativa ocorreu. Esta informação está disponível nos registros ou "logs" proporcionados pelo firewall.
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19. A LACNIC não poderia punir o usuário desse endereço IP?
Não. A LACNIC não teria meios legais ou técnicos para punir esse usuário.
A LACNIC é apenas o orgão responsável pelo registro e alocação dos endereços IPs, cuja responsabilidade é informar para qual provedor ou organização determinado endereço IP foi alocado.
Somente o provedor ou organização para quem a LACNIC alocou o endereço tem condições de identificar o usuário do IP em questão.
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20. Tenho recebido muitos e-mails indesejados contendo propagandas (spam), e alguns programas de segurança indicam que a LACNIC é o responsável pelo envio destes e-mails. Por que?
Como já mencionamos, alguns programs de segurança estão configurandos para fazer consultas sobre responsabilidade de endereços na base de informações do ARIN. No entanto, nessa base há apenas informação generica de que esse endereço está sob a responsabilidade da LACNIC.
Isso não indica que seja a LACNIC responsável pelo envio destas mensagens indesejadas.
Você deve fazer uma consulta à base de informações da LACNIC para obter uma informação mais precisa sobre que é o responsável pelo endereço IP de onde partiram as mensagens indesejadas.
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21. A LACNIC não pode remover meu endereço de e-mail destas listas de distribuição de spam?
Não. Como mencionado acima, a LACNIC não está enviando mensagens indesejadas (spam) e por isso não mantém nenhuma lista de endereços de e-mail.
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22. Como posso então me proteger contra essas mensagens indesejadas?
Algumas dicas sobre como se proteger ou minimizar o problema:
- nunca responda as mensagens contendo spam. Pois esta é uma forma de confirmar que o seu endereço é válido.
- avise o responsável pela rede de onde está partindo as mensagens. Muitas vezes alguma máquina na sua rede está sendo utilizada sem o seu conhecimento.
- evite publicar seu endereço de e-mail em sítios web. Você pode utilizar endereços e-mail gratuitos, que podem ser descartados sem prejuízo, quando for necessário informar um endereço para que se efetive algum serviço ou compra pela internet.
Outras dicas úteis podem ser obtidas em:
"Fight Spam on the Internet!" [ http://spam.abuse.net/ ]
"Documentos Produzidos pelo NBSO" [ http://www.nbso.nic.br/docs/ ]
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| Recursos Legados |
23. O que são Recursos Legados?
São considerados recursos legados aqueles alocados/designados antes do surgimento dos Registros Internet Regionais (RIRs). Qualquer recurso Internet (bloco IP ou ASN) com data de alocação anterior a 28 de dezembro de 1997 é considerado legado.
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24. Existe alguma diferença entre recurso legado e não legado?
Não. Ambos são recursos Internet válidos e que podem ser utilizados normalmente pela organização que detém sua custódia. Essa diferenciação é importante pois os recursos alocados pelos RIRs respeitam políticas propostas e aprovadas pela comunidade de cada região.
Maiores detalhes em: http://lacnic.net/pt/legacy-r.html
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25. Uma organização com bloco IP legado pode solicitar blocos adicionais?
Sim. Para isto basta preencher o formulário para solicitação de bloco IP disponível em: http://lacnic.net/pt/registro/ip-isp.html
A organização terá que demonstrar eficiente utilização do bloco anterior, que nesse caso é o bloco legado, para assim justificar a alocação do bloco adicional.
Após aprovação do bloco adicional o anterior deixará de ser considerado legado. A organização será considerada a partir de então membro do LACNIC e sua categoria será calculada levando em consideração o tamanho do bloco até então legado e também do bloco adicional.
A organização estará sujeita as taxas de renovação dos blocos alocados.
Maiores detalhes: http://lacnic.net/pt/table.html
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26. Recursos Legados podem ser administrados utilizando o sistema do LACNIC?
Sim. Todos os recursos sob responsabilidade do LACNIC podem ser administrados através de seu sistema Web.
No entanto, alguns recursos foram transferidos do ARIN para o LACNIC, e estes necessitam ser "atualizados". Somente depois dessa atualização é que poderão ser administrados via esse sistema.
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27. Como atualizar informações de Recursos Legados?
O processo de atualização dos recursos transferidos para o LACNIC visa associar um contato técnico aos recursos e um contato administrativo a organização.
Para isso, solicitamos que se siga o procedimento descrito em: http://lacnic.net/pt/update.html
Em alguns casos além do processo de atualização mencionado acima, é necessário também uma correção ou mudança do nome da organização que detém a custódia de algum recurso. Nesse caso, uma transferência deve ser solicitada. Maiores detalhes em: http://lacnic.net/pt/registro/transferencia.html
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| Solicitações |
28. Quais os recursos Internet alocados pelo LACNIC?
Uma organização estabelecida na região de cobertura do LACNIC , pode solicitar os seguintes recursos Internet ao LACNIC:
- blocos IPv4;
- blocos IPv6;
- ASN (Autonomous System Number).
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29. Como solicitar Bloco IP ou ASN ao LACNIC?
É necessário preencher o formulário específico para cada recurso e depois enviar-lo para hostmaster@lacnic.net .
Maiores detalhes em: http://lacnic.net/pt/registro/index.html
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30. Quais os critérios para receber bloco IP do LACNIC?
Se a organização é um provedor de serviço ou conectividade (ISP), deverá demonstrar a utilização eficiente de pelo menos 8 blocos /24, ou de pelo menos 4 blocos /24 quando é uma organização multi-homed (dois ou mais provedores Internet), para assim justificar a alocação de um bloco /20, que é o prefixo mínimo para este tipo de organização.
Se a organização é um Usuário Final, ou seja, aquela organização que utilizará o bloco para sua própria infraestrutura e não para oferecer serviços a terceiros, deverá demonstrar a utilização eficiente de pelo menos 8 blocos /24 para assim justificar a alocação de um bloco /20.
Nos casos de organização Usuário Final que sejam multi-homed há uma política especial que permite alocações de blocos menores, sendo o mínimo um /24. Para isto a organização deverá demonstrar eficiente utilização de pelo menos um bloco /25.
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31. Solicitei ASN para minha organização, o qual já foi aprovado e alocado, no entanto não recebei ainda o bloco IP. Que fazer?
A solicitação de ASN não inclui bloco IP. São duas solicitações distintas que devem ser feitas utilizando os formulários apropriados.
Se a organização necessita de ASN e bloco IP deve então enviar duas solicitações separadas, uma para o ASN e outra para o bloco.
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32. Minha organização está iniciando suas operações como provedor e não possui ainda endereços IPs. Podemos solicitar-los ao LACNIC?
O LACNIC possui uma política para alocação imediata que visa atender organizações que tenha efetuado investimentos para iniciar suas operações como provedor de serviço ou conectividade Internet mas que não possuem ainda blocos IPs.
Solicitamos que verifiquem maiores detalhes em:
"2.3.3.3. Alocações diretas a provedores de serviço de internet"
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33. Minha organização já foi aprovada para receber bloco IP e o acordo de serviço com o LACNIC já foi assinado e enviado, mesmo assim ainda não recebemos o bloco IP. O que está faltando?
Após a aprovação da solicitação, deve-se assinar um acordo de Serviço de Registro com LACNIC e efetuar um pagamento de uma taxa de registro. Verifique se essa taxa foi paga.
Para maiores informações contate nosso setor de cobrança: faturamento@lacnic.net
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34. Após a aprovação da alocação do bloco IP ou ASN fizemos o pagamento da taxa de registro e mesmo assim não recebemos o recurso aprovado. O que está faltando?
Após a aprovação da solicitação, deve-se assinar um acordo de Serviço de Registro com LACNIC e efetuar um pagamento de uma taxa de registro. Verifique se esse acordo foi assinado em duas cópias e se essas foram enviadas por correio a sede do LACNIC.
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| Pagamento |
35. Como efetuar pagamento do bloco IP ou ASN solicitado?
O pagamento da taxa de registro pode ser feito via transferência bancária ou cartão de crédito. Instruções são enviadas juntamente com a aprovação da solicitação.
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36. É necessário pagar por alocação de bloco adicional?
Se a organização é um ISP não será necessário pagar pela alocação de bloco adicional. Isso porque um ISP já efetua pagamento anual referente a renovação de suas alocações e com isso pode solicitar blocos adicionais que necessite sem taxas adicionais.
Se a organização é um Usuário final, terá que pagar taxa de registro para cada bloco solicitado, seja inicial ou adicional.
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37. Como verificar a data de vencimento da renovação do bloco IP ou manutenção do ASN?
Normalmente a data de renovação de um bloco IP ou manutenção do ASN é baseada na data de alocação do recurso. De qualquer forma, recomendamos que contate nosso departamento de cobrança para obter informação detalhada: faturamento@lacnic.net
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38. Não recebi nenhuma fatura de renovação dos blocos IPs ou manutenção dos ASNs alocados a minha organização. Que fazer?
Solicitamos que contate nosso departamento de cobrança: faturamento@lacnic.net , informando o recurso alocado para sua organização.
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